. Os especialistas do Global Intelligence Center da Ecolab (EGIC) analisam dados de sistemas conectados à IoT para fornecer monitoramento em tempo real e resultados mensuráveis
. O EGIC busca melhorar a visibilidade e ajudar os clientes a atingir objetivos de sustentabilidade e produtividade
As empresas estão adotando tecnologias digitais para gerenciar melhor o desempenho e avançar suas metas de produtividade e sustentabilidade. No entanto, à medida que as empresas modernizam as operações com dispositivos conectados à IoT, elas produzem uma grande quantidade de dados. Os dados mais cruciais a aqueles que oferecem percepções para ajudar a aumentar a eficiência, a rentabilidade e a sustentabilidade a correm o risco de se perder em uma enxurrada de informações.

A Ecolab transformou seu System Assurance Center, uma única localidade de monitoramento remoto, no Global Intelligence Center da Ecolab (EGIC), uma rede internacional de instalações de inteligência remota especializada em analisar dados de uma variedade de produtos químicos e tecnologias conectados. O EGIC funciona com a rede global de 25.000 associados de vendas e atendimento em campo da Ecolab para oferecer suporte com foco no cliente para que as empresas possam agir onde a informação mais importa.
Atendimento com foco no cliente em escala global
O EGIC opera por meio de seis localidades em todo o mundo, com sua sede em Pune, Índia, e outros centros de inteligência no Brasil, China, América do Norte, Arábia Saudita e Países Baixos. Cada localidade conta com especialistas multidisciplinares que oferecem suporte a uma variedade de indústrias, inclusive energia, produção, data centers, alimentos e bebidas, entre outras.
Os associados oferecem atendimento multilíngue 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano para uma variedade de tecnologias digitais, incluindo mais de 30.000 sistemas 3D TRASARa conectados em todo o mundo. Esses sistemas se conectam a soluções construídas na plataforma de analíticos ECOLAB3Da, como Water Flow Intelligence, Water Quality Intelligence e OMNIa, entre outros. Quando combinadas com a presença dos consultores técnicos e do pessoal de serviço personalizado da Ecolab, essas percepções possibilitam resultados mensuráveis, incluindo:

Economia de água e energia
. Proteção, eficiência e desempenho de ativos
. Conformidade regulatória
. Maior qualidade do produto
. Custo total menor das operações
. Maior produtividade e rentabilidade

O EGIC já está causando um impacto significativo para os clientes. Em um exemplo, a equipe ajudou uma planta de processamento químico a reduzir um problema crítico que resultaria na perda de quase 40.000 galões de água tratada. O EGIC trabalhou com a equipe local da Ecolab e da planta para identificar uma válvula que estava transbordando a uma taxa estimada de 55 galões por minuto. Ao resolver o problema rapidamente, o cliente reduziu uma perda significativa de água e custos de tratamento relacionados.

Em outro exemplo, um engenheiro de suporte do EGIC ajudou uma fabricante automotiva a identificar um problema que poderia ter danificado um trocador de calor, uma peça essencial do equipamento da fábrica. Como resultado, o associado da Ecolab ajudou a empresa a evitar US$ 62.000 em custos de troca de equipamento.

"Acreditamos que o acesso e visibilidade de dados permitem que as empresas avancem suas metas de negócios enquanto tomam medidas concretas em busca de operações mais seguras e sustentáveis."

Mike Cerilli
Vice-Presidente de Crescimento Digital

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